Digitalisierung in der Praxis: Edelhäuser Wertstoffe GmbH

Edelhäuser ist ein mittelständisches Entsorgungsunternehmen für die Regionen Rothenburg o. d. Tauber, Ansbach und darüber hinaus.

Besprechung-Web-Digitale-Welt

Ausgangspunkt

Kunden, die einen Container bestellen möchten, hatten bislang keinen Überblick über alle im Sortiment vorhandenen Modelle. Auch die Wahl des passenden Behälters bzw. der richtigen Größe stellte für Interessierte eine Herausforderung dar.

       -> Mitarbeiter investierten viel Zeit in die Beratung.

Zudem fiel ein erheblicher administratorischer Aufwand an (Erstellung von Auftragsbestätigungen usw.).

Anforderung
Vereinfachung und Automatisierung der Containerbestellung

Umsetzung
Erstellung einer responsiven Website mit Auswahl aller Container inklusive Trailer, der diese näher beschreibt.
Digitalisierung des Bestellvorgangs: Der Kunde stellt online eine Anfrage über ein bestimmtes Formular, das Content Management System erstellt automatisch anhand der eingegebenen Daten eine Auftragsbestätigung. Diese kann kosten- und ressourcensparend per E-Mail versendet werden.

Vorteile

  • Erhöhte Kundenzufriedenheit (umfassender Überblick, einfache Anfrage)
  • Konzentration aufs Kerngeschäft
  • Zeit- und Kostenersparnis
  • Erster Schritt in Richtung papierloses Büro